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扶贫案例征集诚信诺为贫困人口点亮一盏灯 [复制链接]

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一、案例背景

1、案例实施前当地基本情况:

⑴缺乏电网,使用传统的蜡烛、煤油灯等方式照明。据世界银行统计,全世界有8.4亿BOP人口无法获取电力供应。蜡烛、煤油灯这些易耗品长期使用耗费巨大,还易引起火灾,引起呼吸道疾病危害身体健康。而这又会加剧贫困。世界卫生组织数据显示,全球每年有万人口因煤油灯燃烧导致的火灾和呼吸道疾病而失去生命,其中大部分为婴幼儿。

⑵教育水平低,缺少接收外界信息和知识的渠道。师资力量弱、贫困及接受教育的意识弱等原因,致使当地教育水平低。电力短缺使得BOP群体很难接触外界信息和知识。缺少对手工艺、疾病等知识的认知阻碍了经济、文化的发展并增加了疾病致死率。

⑶经济发展能力弱。贫穷、离网、教育落后、交通不便等导致当地经济发展迟缓。而当地女性缺少经济独立的能力,早婚现象普遍。据UNICEF统计数据,埃塞俄比亚40%的女孩会在18岁前结婚。

2、案例实施所面临的问题和挑战:

⑴产品的生产设计面临挑战:其一,需要设计生产出BOP支付得起的高质量产品。其二,需要在保留产品原有功能的同时减小产品体积进而减少运输费用。国际运输费高,经常出现快递费用高于货值的情况。

⑵缺少销售渠道且难以了解用户的反馈和需求。BOP地区偏僻,交通水平极差,缺少电网等情况使诚信诺很难接触到终端用户,也没有其他途径了解他们的反馈和真实的需求。

二、项目实施

诚信诺创立至今采用自我造血的商业模式,将市场行为所获利润用于公司运转、研发设计、实地考察等。通过设计开发产品解决前一部分所描述的问题,同时赋予女性等弱势群体部分经济独立的能力,也实现了对环境的保护。

诚信诺自年起生产面向欧美市场的电子产品,年起开始生产面向BOP市场的太阳能产品,转型前3年依靠出口电子产品获得的利润支持太阳能产品的研发及BOP市场的开拓,而后专注于太阳能领域。

诚信诺的商业模式如图1所示。通过将产品销售给BOP地区经销商获得利润维持公司的运转,并坚持将部分盈利持续性投入技术研发,以保持市场活力;通过实地走访的方式了解终端用户的真实需求;通过不断更新及开发出实用的产品,助力BOP实现可持续发展同时注重对环境的保护。

诚信诺公司从以下方面着手解决前一部分所述的问题与挑战。具体如下:⑴开发适合BOP人群的太阳能灯;⑵拓宽BOP市场;⑶深入终端用户所在地,根据用户的反馈和需求持续性更新产品;⑷从设计出发做到对各零件的最大程度利用,实现”零污染“。

1、为BOP人群开发生产质量高、能支付得起的太阳能灯。用太阳能灯代替蜡烛等不会产生黑烟危害人体健康还能消除火灾风险,同时,能有效减少碳排放,清洁环保。产品主要使用太阳能板进行充电储能,太阳能板是一种将光能转为电能的装置,其无污染,无噪声,方便快捷的使用体验给客户及环境带来了诸多优势。产品的LED灯泡作为照明系统提供照明,LED作为一种低压高效的发光器件,在使用上,其高光效、无光污染的特性大大推动了产品在节能环保方面的提升,另外其低压特性也给客户在安全方面完全消除了电击风险。太阳能板、LED光源两大器件在中国绿色能源类行业占主导地位。产品中大量此类装置的使用,大大推动了中国的节能减排事业。

2、建立公司口碑,拓宽BOP市场。①严格控制产品质量。每个产品研发后都要经过一系列测试,例如核心的太阳能板要放置在严苛自然环境中经过半年以上的日晒雨淋测试,以保证在BOP群体生活的恶劣环境中能正常运转;发往经销商前对产品进行全检,以保证到达用户手中时产品是完好且耐用的。每个产品有1或2年质保期,这在行业内部是少有的;②首先说服当地经销商出售自己产品同时帮忙销售诚信诺的产品,而后凭借产品质量高、价格合理等特点,逐渐建立起优质的公司形象。不仅将很多当地经销商转化为客户,还使最初持怀疑态度的BOP群体接受并信任诚信诺。很多BOP人群宁愿省吃俭用,往返数十里山路购买诚信诺的产品。

3、团队深入用户一线,每年走访3-5个不同地区,真正了解BOP人群的反馈和需求,开发并更新产品以满足用户需求的改变。比如,在实地走访中了解到由于缺少电网,当地人需要走很远给手机充电。结合当地经济发展迟缓、早婚等问题,诚信诺开发出太阳能手机充电站,在支持灯泡照明的同时满足给手机充电的需求,并可将给其他人手机有偿充电作为一项经济来源,赋予女性经济独立的能力;了解到当地教育水平低、缺少接收外界信息的途径,诚信诺开发了具有阅读和播放视频功能的太阳能媒体系统。通过播放基础教育知识、疾病预防、工农业技能等视频,提高BOP的知识水平、疾病预防意识、生产力水平,降低疾病致死率并促进经济发展。诚信诺每年至少两次访问农村和偏远地区的终端用户家庭,自服务BOP群体以来,到20多个国家走访过超过一百个终端用户家庭。

4、通过设计使各部分零件得到最大程度利用,实现”零污染“。诚信诺以铆合形式代替了螺钉安装方式,使零件得到充分保护;将产品设计为可拆卸式,使用户可以只更换使用寿命耗尽的零件,以提高零件的利用率,进而实现对环境的保护。

三、成效

截至年年底,诚信诺累计生产了万个太阳能产品,为全球65个国家,万人提供了清洁照明,累计为BOP节省照明费用达万美元,减少二氧化碳排放万吨。

诚信诺站在用户的角度自行设计产品,并严格把控产品的成本和质量。例如,始终将产品类型控制在20种以内,加大每款产品的销售量,批量生产以节省成本;通过不断设计更新原有产品,在保证产品原有功能的同时尽量降低产品成本,如不断缩短阅读灯的支架,用随处可见的矿泉水瓶代替,使同样箱子能盛装的产品数量由最初的50个增加到96个进一步增加到个,不影响用户的阅读体验同时减少支架成本及运输成本、保护环境,诚信诺也凭借该产品荣获社会设计挑战赛最佳行动奖。

项目改善了BOP的生活条件并赋予他们可持续发展的能力,同时减少碳排放,为环境保护贡献一份力量。用太阳能灯代替蜡烛等,增加亮度且不产生有害烟气,保护眼睛、肺部等健康,并消除火灾隐患;BOP5个月购买蜡烛的成本可以买一个阅读灯用36个月,节省了购置蜡烛的支出;利用太阳能给手机充电减少支出增加收入,用节省及赚取的钱购置牲畜等,能获得持续性收入并实现部分经济独立,对于女性特别是未成年的女孩有明显的帮助;太阳能媒体系统的开发,提高BOP的知识水平,通过播放疾病、技术等视频,降低死亡率并提高生产力。

用户对产品功能和成效的评价:埃塞俄比亚的用户(一名未成年女孩)说:“我一天能给3-4部手机充电,每部收5比尔,使用产品4个月后,我用节省的比尔(33.3美元)买了只羊”。有了经济收入的她能继续上学并帮家里减少经济负担,父母也允诺不会让她过早嫁人;冈比亚的辛普森说:“我的12个家庭成员现在可以使用清洁能源,一个太阳能系统可以点亮四个房间。这是一次彻底的转变,我们非常感谢”;乌干达的海登说“蜡烛和煤油灯发出的光线昏暗且产生有害的烟气,影响孩子的眼睛。我很感谢太阳能阅读灯使我的孩子们能在夜晚舒适地学习”。

诚信诺每年都会将30-40%的利润投入到产品研发,持续开发新产品并对原有产品升级换代。通过实地走访了解时代及用户需求的改变,及时调整产品与运行模式,使项目具有可持续发展的性质。

诚信诺的理念及项目受到越来越多的

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